Klantervaringen
Oriental Medicine werkt als eerste praktijk met Online Afspraken
Acupunctuurpraktijk Oriental Medicine uit Utrecht werkt vanaf eind 2006 met Online Afspraken waarmee patiënten rechtstreeks via internet een afspraak kunnen boeken. “Het scheelt mij veel tijd en telefoontjes van patiënten die een afspraak willen maken, afzeggen of verzetten. Dit kan nu allemaal online gedaan worden. Uiteraard kan er nog steeds gebeld worden, zeker oudere patiënten zullen dat nog blijven doen. Mijn patiënten geven aan dat de internetagenda de praktijk een hele professionele uitstraling geeft. Ze vinden het erg prettig om thuis op hun gemak eens te kijken wat het beste uitkomt. Daarbij vinden ze het erg prettig dat de afspraak via de mail bevestigd wordt. Zelf kan je allerlei verschillende afspraaksoorten aanmaken met de daaraan gekoppelde behandeltijd, dit is erg overzichtelijk. De agenda wordt door iedereen als erg gebruiksvriendelijk ervaren. Kortom, een aanrader voor iedere praktijk.” Coquita van der Harst: “Ik verwijs de patiënten direct door naar de internetagenda. Klik hier voor de profielpagina van Oriental Medicine
Acupuncturist Edgar Vossen aan het woord
Sinds 2008 maken ik en mijn patienten gebruik van de Internet Agenda van Boeky.nl. Al enige tijd was ik op zoek naar een goede oplossing voor de administratieve rompslomp rond het plannen en wijzigen van de afspraken van mijn patienten. En deze oplossing bleek van Boeky.nl afkomstig te zijn. Nu is het eenvoudig: patienten kunnen, beveiligd en wel, op eigen houtje afspraken plannen of wijzigen, zonder tijdrovende mailtjes of behandeling-storende telefoontjes. Op maandbasis scheelt dit eenvoudigweg uren (2 telefoontjes van 3 minuten per dag = 6 minuten per dag, keer 5 dagen is 30 minuten per week, is 2 uur per maand… op jaarbasis 24 uur = 3 complete behandeldagen!…) en ik kreeg vaak meer dan 2 telefoontjes van meer dan 3 minuten… Deze tijd spendeer ik liever aan een aandachtvolle, ononderbroken behandeling.
De agenda werkt gemakkelijk en snel, gewoon zoals een agenda hoort. Patienten zien alleen beschikbare tijden en er zijn allerlei mogelijkheden om volledige controle te houden. En de bonus van de digitale agenda: gratis remindermailtjes (of SMS’jes) voor patienten een dag voor de behandeling, geen patient die meer te laat komt. En patienten zelf zijn blij verbaasd met de gemakkelijke manier van werken.
Het afgelopen jaar zijn er (kosteloos!) verschillende verbeteringen doorgevoerd die voor patienten en mij het gebruik alleen maar gemakkelijker maken, zoals de export-functie, zodat mijn administratieve pakket meteen de afspraken uit de agenda kan inlezen. Een geweldig punt is dat de agenda 24/7 ‘open’ is. Verbazend hoeveel patienten in het weekend een afspraak plannen, terwijl ik van het weekend geniet of een bijscholing geef of volg. Voor de kosten van een half consult per maand wordt de agenda betaald, een consult waar nu ononderbroken de tijd voor is. En hij is gratis een maand volledig te testen. Klik hier voor de profielpagina van Edgar Vossen
Edgar Vossen, Acupuncturist - www.praktijkvossen.nl
ABC Badkamers aan het woord
Het implementeren van de internetagenda gaf ons de mogelijkheid om ook buiten openingstijden afspraken te maken met uiterst gemotiveerde en klanten. Juist de klant die zich via internet oriënteert bindt zich toch aan ons bedrijf door een afspraak te plannen. Verder zoeken is dan vaak niet nodig. Klik hier voor de profielpagina van ABC Badkamers
Johan Boswinkel, ABC Badkamers - www.abcbadkamers.nl
